أعلن اتحاد شركات التأمين المصرية عن إصدار أول دليل استرشادي لتسوية تعويضات الممتلكات والتأمين الهندسي، الذي أعدّته اللجنة العامة للتعويضات بهدف توحيد الإجراءات والمعايير الفنية الخاصة بعملية التسوية داخل السوق المصري.
أهمية الدليل وأهدافه
يهدف هذا الدليل إلى وضع إطار تنظيمي واضح لمراحل تسوية التعويضات، من خلال تحديد الحد الأدنى من الإجراءات والمستندات المطلوبة، مع منح الشركات مساحة مرنة لتطبيق سياساتها الخاصة. كما يسعى إلى:
- تحقيق العدالة والشفافية في التعامل مع المطالبات.
- تسريع وتسـهيل إجراءات التعويضات بما يحقق رضا العملاء.
- تعزيز مهنية سوق التأمين عبر توحيد معايير التسوية.
- توفير مرجعية موحدة تساعد العاملين في القطاع على اتخاذ القرارات وفق أفضل الممارسات.
المجالات التي يغطيها الدليل
يتناول الدليل كافة مراحل عملية تسوية التعويضات، بدءًا من الإبلاغ عن الحادث، مرورًا بـ تدفق العمل داخل إدارات التعويضات، تعيين الخبراء، فحص المطالبات، وإجراءات التقاضي، وصولًا إلى التعامل مع الشكاوى، التقارير الدورية، وبيع المستنقذات. كما يُلقي الضوء على آليات احتساب تعويضات فقد الأرباح وتوزيع الحصص بين الشركات عند تطبيق شرط المشاركة في الوثائق.
تأثير الدليل على السوق التأميني
من المتوقع أن يُسهم هذا الدليل في تحقيق نقلة نوعية في إدارة التعويضات من خلال:
- ضمان سرعة البت في المطالبات وفق إجراءات واضحة ومنظمة.
- تعزيز ثقة العملاء في شركات التأمين عبر تقديم خدمات أكثر شفافية.
- رفع كفاءة العاملين عبر توفير مرجعية موحدة تسهم في اتخاذ قرارات دقيقة.
- تحقيق انسجام أكبر بين شركات التأمين فيما يخص معايير التسوية.
دور الاتحاد في تطوير سوق التأمين
يأتي إصدار هذا الدليل ضمن استراتيجية الاتحاد لدعم وتطوير سوق التأمين المصري، حيث يعمل من خلال لجانه الفنية على إعداد أدلة إرشادية فنية تساعد في تحسين إجراءات الاكتتاب والتعويضات، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في قطاع التأمين.
اتحاد شركات التأمين المصرية: كيان رائد في خدمة القطاع
تم تأسيس اتحاد شركات التأمين المصرية عام 1953 بموجب قرار وزير المالية والاقتصاد رقم (156) لسنة 1953، ويضم في عضويته شركات التأمين وإعادة التأمين الخاضعة لقانون التأمين الموحد رقم 155 لسنة 2024. يتمتع الاتحاد بشخصية اعتبارية مستقلة، وهو كيان غير هادف للربح يهدف إلى رفع كفاءة سوق التأمين، تطوير المهن التأمينية، وتعزيز التعاون بين الشركات الأعضاء.
أهداف الاتحاد
- تطوير قطاع التأمين وتعزيز الممارسات المهنية السليمة.
- توفير بيئة تنظيمية واضحة تساعد على الحد من النزاعات بين الشركات.
- التنسيق المستمر مع الهيئة العامة للرقابة المالية لتحقيق التكامل في السوق.
- تعزيز العلاقات مع الاتحادات التأمينية محليًا ودوليًا لتبادل الخبرات والمعرفة.
