اتحاد شركات التأمين ينظم ورشة عمل حول التعويضات المعقدة في تأمينات الممتلكات والمسؤوليات

في إطار استراتيجيته لتطوير قطاع التأمين المصري، نظم اتحاد شركات التأمين المصرية من خلال لجنة التعويضات العامة ورشة عمل متخصصة تحت عنوان “P&C Complex Claims”، وتهدف هذه الفعالية إلى نشر الوعي المهني وتعزيز قدرات سوق التأمين في التعامل مع التعويضات المعقدة، خاصة في مجالات تأمينات الممتلكات والمسؤوليات.

المشاركون والخبراء

شهدت الورشة مشاركة نخبة من الخبراء المحليين والدوليين، من بينهم:

مارتن تايلور: كبير خبراء التسوية بشركة ماكلارينز – لندن،
خالد أنور: المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إيجيبت جلوبال أدفوسترز – الشريك المرتبط بماكلارينز،
مات روني: المدير المساعد الأول بشركة ماكلارينز – دبي.

كما افتتحت الفعالية الأستاذة هديل عبد القادر – الأمين العام للاتحاد – مؤكدة أن هذه الورشة تأتي ضمن جهود الاتحاد لدعم ثقة العملاء ورفع كفاءة سوق التأمين المصري وفق أفضل الممارسات العالمية.

أهداف الورشة

أكد أيمن مأمون – رئيس لجنة التعويضات العامة – أن بعض المطالبات في تأمينات الممتلكات والمسؤوليات تحتاج إلى نهج يجمع بين الخبرة الفنية والمعرفة القانونية، مشيرًا إلى أن اللجنة تعمل على:

تبادل الخبرات وعرض حالات عملية،
تطوير آليات التعامل مع التعويضات المعقدة،
تعزيز الشفافية وبناء الثقة مع العملاء،
خلق سوق مهني مستدام قادر على مواجهة التحديات.

محاور النقاش

خبرات عملية في تسوية المطالبات

قدّم خالد أنور عرضًا حول أهمية معاينات الإصدار وتقييم الأصول قبل وقوع الحوادث، موضحًا أثر عوامل مثل التضخم، التعويم، والأخطار الجيوسياسية. كما استعرض حالة عملية تتعلق بخسارة ألواح إلكترونية خاصة، حيث ساهم تدخل الخبراء المتخصصين في إنقاذ أكثر من 85% من الألواح وإثبات سلامتها، مما حافظ على مصالح المؤمن له وساعده على استكمال مشروعه.

أهمية الخبراء في الحوادث الفنية

أوضح أن الاستعانة بخبراء متخصصين في المجالات التقنية كالهندسة الإلكترونية، يساهم في تسوية المطالبات بشكل أكثر دقة ومهنية، حيث يتم اختبار المكونات المتضررة بحضور الأطراف ذات الصلة وإصدار شهادات ضمان تعزز الموقف القانوني والفني للمؤمن له.

استراتيجيات التسوية والفحص الميداني

تطرق أنور إلى أهمية مراجعة المستندات، المعاينة الميدانية، وتحليل الأخطار، موضحًا أن تقسيم الممتلكات المتضررة إلى فئات مهنية متجانسة يسهل من دراسة الأضرار وتوثيق قيمة الخسائر، مما يسرع عملية التسوية ويرضي جميع الأطراف.

رؤى دولية

أكد مارتن تايلور أن إدارة التعويضات المعقدة تتطلب:

تحليلًا دقيقًا للأسباب الجذرية للحوادث،
إدارة فعالة للخبراء المتخصصين،
تقديرًا عادلًا للخسائر وفق شروط الوثائق،
استجابة سريعة خاصة في الكوارث مثل الفيضانات الأخيرة في دبي.

كما شدد على أهمية خطط الطوارئ والاستمرارية (Business Continuity Plan)، ورفع وعي العملاء بشروط التغطية التأمينية.

مطالبات فقد الأرباح

استعرض ماثيو روني خبراته في تسوية مطالبات فقد الأرباح (Business Interruption – BI) والمطالبات المعقدة المرتبطة بالجرائم الإلكترونية، استدعاء المنتجات، المسؤوليات، تأخير بدء التشغيل، ومطالبات الطاقة. وأوضح كيفية تكوين فرق عمل متخصصة منذ اليوم الأول للحادث، إلى جانب إعداد نماذج مالية دقيقة وتوضيح الفروق بين الربح المحاسبي والربح وفق الوثائق.

أهمية الاتحاد ودوره

منذ تأسيسه عام 1953، يعمل اتحاد شركات التأمين المصرية على رفع مستوى صناعة التأمين وتحديث الممارسات المرتبطة بها، إضافة إلى التنسيق مع الهيئة لتسوية المنازعات وتجنب تعارض المصالح، كما يسعى لتعزيز التعاون محليًا ودوليًا لدعم النمو الصحي للقطاع.