في إطار سعيه المستمر لمواكبة أحدث التوجهات التكنولوجية في صناعة التأمين، نظم الاتحاد المصري للتأمين ورشة عمل متخصصة يوم الأحد 15 ديسمبر 2024، تحت عنوان “التحول الرقمي لقطاع تأمين السيارات وتعزيز الأمن السيبراني”، وذلك بالتعاون مع شركة “إيجي إنشورتك” الرائدة في تكنولوجيا التأمين.
أهمية التحول الرقمي في التأمين
حضر الورشة المهندس أحمد عيسى، رئيس مجلس إدارة شركة “إيجي إنشورتك”، الذي قدم رؤى شاملة حول أهمية التحول الرقمي في قطاع التأمين، مشيرًا إلى أن تطبيق استراتيجيات مبتكرة في هذا المجال يمكن أن يسهم بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز الأمن السيبراني. أكد عيسى أن التحول الرقمي لا يقتصر على تطوير الأنظمة فقط، بل يمتد إلى تفعيل السياسات الأمنية التي تحمي البيانات وتعزز من ثقة العملاء في المنظومة التأمينية.
محاور ورشة العمل الرئيسية
تضمنت الورشة عدة محاور هامة، منها:
1. ميكنة العمليات التأمينية
- عرض أحدث الأنظمة التكنولوجية التي تسرّع عمليات إصدار الوثائق التأمينية ومعالجة المطالبات.
- تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء البشرية.
2. تعزيز الأمن السيبراني
- تقديم حلول مبتكرة لحماية بيانات العملاء والشركات من التهديدات السيبرانية.
- تطبيق سياسات حوكمة تتماشى مع المعايير الدولية.
3. تحسين تجربة العملاء
- تمكين شركات التأمين من تقديم خدمات رقمية متطورة وسريعة، مما يعزز من رضا العملاء وثقتهم.
- تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول مخصصة وفعّالة.
4. حلول المعاينة عن بُعد للسيارات
- تقديم تقنيات حديثة لتقييم حالة السيارات عن بُعد بدقة، مما يقلل من التكاليف ويختصر الوقت.
5. تصنيف وتقييم ورش ومراكز الإصلاح
- وضع معايير محددة لتصنيف ورش ومراكز الإصلاح، مع تقييمها بناءً على جودة الخدمة والكفاءة.
6. إصدار الوثائق إلكترونيًا
- تطوير نظام رقمي لإصدار الوثائق إلكترونيًا، مما يقلل من الاعتماد على الورق ويسرّع الإجراءات.
7. خدمة توصيل الوثائق بالتعاون مع البريد المصري
- توفير خدمة توصيل الوثائق إلى العملاء بسرعة ودقة، مما يعزز تجربة العملاء.
8. خدمات EKYC (اعرف عميلك) إلكترونيًا
- تقديم حلول رقمية للتحقق الإلكتروني من هوية العملاء باستخدام التقنيات الحديثة مثل التعرف على الوجه والتحقق من المستندات.
مشاركة واسعة من ممثلي شركات التأمين
انضم إلى ورشة العمل أكثر من 80 ممثلًا من شركات التأمين، حيث تم تبادل الآراء والمعرفة عبر جلسات حوارية تفاعلية، مما ساعد على ضمان استفادة أكبر للمشاركين في هذا المجال الحيوي.
عن الاتحاد المصري للتأمين وشركة إيجي إنشورتك
تأسس الاتحاد المصري للتأمين في عام 1953 ويضم في عضويته 40 شركة تأمين تعمل في السوق المصري. يهدف الاتحاد إلى رفع مستوى الصناعة التأمينية وتحديثها، في حين تصدرت شركة “إيجي إنشورتك” مشهد التحول الرقمي في قطاع التأمين في مصر، حيث تقدم حلولًا متكاملة تشمل الإصدار الإلكتروني لوثائق التأمين والمعاينات عن بُعد باستخدام الذكاء الاصطناعي، فضلاً عن رقمنة المطالبات والتسويات التأمينية.
